Муниципальное автономное
дошкольное образовательное учреждение
"Центр развития ребенка 
«УМКА»

Муниципальное автономное
дошкольное образовательное учреждение
"Центр развития ребенка

«УМКА»

Авторизация
Регистрация
Войти как пользователь

 

оФициальный интернет-портал

правовой информации

ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ

САНИТАРНЫХ ДНЕЙ

Приказ Об утверждении графика

проведения санитарных дней

в МАДОУ "ЦРР "Умка"

Информация антитеррористического содержания

Портал для детей и ответственных родителей «ПЕРЕКРЕСТОК»

http://portal.edunur.ru/index.php/2013-09-29-20-32-11/perekrestok

Центр суицидальной превенции. 8-800-200-71-86 Круглосуточная служба экстренной психологической помощи    

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ВРАЧА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 18.03.2020 №7 "ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ РЕЖИМА ИЗОЛЯЦИИ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ COVID-19"

Вернуться в детство

Электронные образовательные ресурсы

Уважаемые родители в целях реализации плана мероприятий по освещению вопросов, касающихся обеспечения безопасности детей при использовании ресурсов сети интернет, предлагаем Вам ознакомиться с ресурсом, размещенным в сети интернет по ссылке

 http://www.zakon 436.ru/


МУЗ ЦГБ

ГосУслуги

Анонсы о новинках отечественного програмного обеспечения

Информация о работе с обращениями граждан

Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ

любым удобным для Вас способом:

*по телефону: 8 (3494) 24-50-05

* по электронной почте: UmkaDS@nur.yanao.ru   

          * через сайт ДОУ: умка-ямал.рф в разделе "обратная связь"

* обратиться к директору детского сада в часы приема руководителя:

- второй и четвёртый четверг месяца: 10 ч.22 мин. до 19 ч.00 мин.,

      обед с 12.30 до 14.00

Ответственные лица образовательной организации,

работающие с обращениями граждан:

Директор – Батраева Наталья Робертовна

Рабочее время понедельник-пятница: с 8 час.30 мин.-17 час.12 мин.,

обед с 12.30 до 14.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу:

ЯНАО г. Новый Уренгой, Оптимистов мкр., дом 11 корпус 3,

График работы делопроизводителя:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 8.30 до 17.12,

 обед с 12.30 до 14.00

Телефон для получения устной справочной информации:

8 (3494) 24-50-05 в часы работы с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00,

 обед с 12.30 до 14.00

 Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:

Оптимистов мкр., дом 11 корпус 3, г. Новый Уренгой, ЯНАО, 629300

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: UmkaDS@nur.yanao.ru

посредством сайта ДОУ: c помощью раздела «Обратная связь»

 Порядок рассмотрения Обращений граждан в МАДОУ "ЦРР "Умка"

 Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ от 02.05.2006 г № 59-ФЗ

Статистика обращения граждан в ДОУ:

Информация об обращениях граждан, поступивших в МАДОУ «ЦРР «Умка»

от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2017 по 01.12.2017

№ п/п

Виды обращений

Число обращений

1.

Поступило обращений всего, в том числе:

55

1.1.

Устные по телефону

0

1.2.

По электронной почте

1

1.3.

Принято граждан на личном приеме заведующим

51

1.4.

Письменно по почте России (или через приемную)

2

1.5.

С помощью электронного сервиса «Обратная связь» через сайт

1

2.

Из числа обращений через "Обратную связь":

2.1.

Жалобы

0

2.2.

Предложения

0

2.3.

Вопросы

1

3

Тематика вопросов:

3.1.

Поступление ребенка в детский сад

3.2.

Перевод ребенка в другую группу

 

3.3.

Перевод ребенка в другой детский сад

 

3.4.

Работа педагогов ДОУ

 

3.5.

Организация питания

 

3.6.

Обеспечение безопасности ДОУ

 

3.7.

Прочие

 

4

Результаты рассмотрения обращений:

4.1.

Решено положительно

4.2.

Разъяснено

2

4.3.

Принято к сведению

1

4.4.

Приняты меры

0

4.5.

Готовится ответ

0

Обновлено 23.07.2018 14:09

Порядок рассмотрения письменных обращений

·         Все поступающие в ДОУ письменные обращения граждан принимаются, учитываются и регистрируются в течение трех дней с момента поступления в ДОУ или должностному лицу.

·          Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением    гражданина, направившего обращение.                                                                                                                                           

Требования к письменному обращению

·         Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их коп 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

При составлении электронного обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия данной информации электронное обращение к рассмотрению не принимается.

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять на странице отзывов Гостевой книги. 

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение директору. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания руководителям второго уровня. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4. Электронное обращение не рассматривается при: 

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей ДОУ. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Срок рассмотрения электронных и письменных обращений составляет 30 дней со дня регистрации. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес.

Если обращение, поступившее в МАДОУ «ЦРР «Умка», содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию администрации ДОУ, оно будет направлено на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующий государственный орган в течение семи дней со дня регистрации, о чем Вы будете уведомлены письмом.   

Задавая вопрос через электронную приемную, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных и публикацию обращения на сайте ДОУ.